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换位体验找堵点 精准服务提质效

来源：资源科 时间：2026-06-04

6月4日，市林业局党组成员、副局长来到市民之家综合窗口，开展第二轮政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

活动现场，局领导主动转换角色、躬身一线，化身窗口经办人员在岗坐班、受理业务，热情接待办事群众，认真核验植物检疫证书核发事项申请材料，全程参与受理、审核、录入、出件等环节，面对面解答政策咨询，切身感受窗口服务的节奏与压力，精准摸清企业群众办事实际感受与诉求痛点。

此外，领导以办事群众视角全程沉浸式体验林木采伐许可办理全流程，依次完成取号等候、资料提交、事项办结全链条操作，实地检视办事环节设置、审批办理效率与窗口服务质效，靶向排查办事流程繁杂、申报材料重复、群众多跑腿等堵点难点问题。

此次第二轮“坐窗口、走流程、优服务”活动，是市林业局持续优化营商环境、践行为民服务宗旨的具体行动。下一步，林业部门将不断优化办事流程，持续提升服务效率，不断补短板、强弱项、优服务，以政务服务的“温度”“速度”“精度”，确保业务“高效办理、限时办结”，提升群众办事满意度。